Über uns

Wir sind ein interdisziplinäres Team von talentierten jungen und motivierten Menschen, die in innovativen und einzigartigen Projekten arbeiten. Wir behandeln jedes Projekt als ein Spiegelbild unserer Unternehmenswerte.

Unser Team ist sehr erfahren auf Branding und Design, durch lange Erfahrung und hohem Engagement. Wir sind auf den Erfolg Ihrer Zielgruppe und Ihres Unternehmens fokussiert. Durch die Förderung einer klaren Kommunikation haben wir viel Erfolg auf die Marktforschung und Vertrieb erreicht. Wir bieten auch eine breite Palette von Callcenter-Dienstleistungen mit einem 24/7 Support.

Wir sind ISO 9001: 2008 und ISO 27001: 2013 zertifiziertes Unternehmen durch den TÜV Nord – Deutschland.

Lassen Sie uns gemeinsam etwas Großartiges erreichen.

Zunächst startete "Blic Solution" GmbH seine Tätigkeit als Einzelunternehmen, von Herrn Sherif Krasniqi gegründet.

Mit dem Ziel, für Callcenter und IT-Lösung Dienstleistungen auf dem Weltmarkt Bezugspunkt zu werden, wurde das Unternehmen auf eine GmbH mit einer neuen zeitgenössischen Marke umgewandelt.

Aktuelle Blic Solution Management: Herr Sherif Krasniqi - Gründer/CEO; Herr Emin Krasniqi - IT/ISMS-Manager.

Während 2014 hat das Unternehmen etwa 70 Mitarbeiter beschäftigt.

Unsere Vision ist, einzigartige High-Level-Dienstleistungen für unsere Kunden weltweit zu liefern, durch professionelle Dienstleistungen hoher Qualität und effektiven Qualitätsmanagement.

Die Mission der "Blic Solution" GmbH ist es, hochwertige Web- & Software-Entwicklung und weltweit Callcenter-Dienstleistungen für unsere Kunden anzubieten. Wir tragen zu diesem Ziel durch hohes Engagement in Qualitätsmanagement, Informationssicherheitsmanagement, Kundenorientierung, Prozessorientiertes Management, kontinuierliche Verbesserung und durch ständige Investitionen in neue Technologien und fachlichen Qualifikationen bei.

Das Personal

Sherif Krasniqi

CEO – Hauptgeschäftsführer

Sherif hat einen Mastertitel in General Management, zudem ist er ein zertifizierter Lead Auditor für ISO 9001. Er hat langjährige Erfahrung im Management und ist hoch motiviert ein moderner und flexibler CEO zu werden.

Emin Krasniqi

CIO

Emin hat einen Bachelorabschluss in Informatik. Er verfügt über mehr als fünf Jahre Erfahrung in der Softwaretechnik in verschiedenen lokalen und internationalen Unternehmen, die in der Produktion, Dienstleistungen, Schulungen usw. tätig sind.

Qendrim Latifi

Hauptmanager

Qendrim machte das meiste seiner Ausbildung in Heilbronn, Deutschland. Er studierte Germanistik an der Universität Prizren. Er hat mehr als 3 Jahre Erfahrung mit Call-Center-Services. Er kümmert sich um die Qualität der Produkte und die Zufriedenheit der Kunden hängt von seiner Abteilung ab. Er ist sehr höflich, und das ist nur eine Stärke von ihm.

Shkëlzen Vishi

Web Developer

Shkëlzen ist ein großer Web Developer, mit mehr als 4 Jahren Erfahrung. Er mag mit Frontend-Technologien arbeiten. Er hat auch einen Bachelor-Abschluss in Software Design. Derzeit ist Shkëlzen verantwortlich für die Abteilung der Software-Entwicklung.

Blic Solution GmbH ist hoch engagiert eine ausgezeichnete Kundenbetreuung durch den Einsatz all ihrer Ressourcen zu bieten. Wir bieten unseren Kunden alle Informationen an, die sie benötigen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, ohne durch die technische Details zu gehen. Wir informieren Sie über Dinge, über die Sie sich wirklich zu kümmern brauchen. Natürlich sind wir auf alle Ihre Ratschläge und Anregungen offen.

Wir kommunizieren mit unseren Kunden im ganzen Prozess, was die Qualität der Dienstleistung verbessert. Unser Team ist darauf spezialisiert, die Anforderungen zu verstehen und hat alle Qualitäten, ein gutes Verhältnis mit den Kunden während des ganzen Prozesses beim Kauf eines Produkts zu halten. Wir sehen uns in Richtung Gewährleistung der vollen Kundenzufriedenheit verpflichtet.

Unsere Firma-Kunden-Beziehung ist nicht auf den Kauf eines Produkts / einer Dienstleistung beschränkt: Wir sind immer für unsere Kunden da.

Wir wissen, dass in einem wettbewerbsintensiven Markt das Image alles ist. Konsistenz, Qualität der Kundenbetreuung ermöglicht es Ihnen, sich von der Masse abzuheben. Ein Live-Operator-Anrufbeantwortungsdienst auf Ihrer Seite zu haben, ist ohne Zweifel eine wertvolle Bereicherung für Ihr Unternehmen, aber manchmal ist dies einfach nicht genug.

Kunden können spezielle Bedürfnisse haben oder Ihr Produktangebot kann sehr nuanciert sein. Unsere Partnerschaft beginnt mit der Auswahl einer Gruppe von Agenten, die gezielt für Sie arbeiten wird, und der Angleichung an Ihre Markenidentität, so dass wir wirklich Ihr Unternehmen vertreten können, als ob wir aus Ihrem eigenen Büro arbeiten.

Obwohl heutzutage die Technologie gewaltige Veränderungen im Produkthandel gemacht hat, Menschen wollen immer noch eine direkte Kommunikation haben, wenn sie ein Produkt kaufen.

Telefonmarketing ist ein anstrengender Prozess, der ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erfordert, aber das ist der Punkt, wo unsere Callcenter-Operatoren ihre Qualität zeigen. Unsere Agenten haben alle erforderlichen Fähigkeiten und die perfekte Zuversicht, um schnell potenzielle Kunden davon zu überzeugen, Ihr Produkt zu kaufen. Wir können für jede Art von Unternehmen auf der ganzen Welt arbeiten, das ihren Umsatz steigern möchte, oder versucht mit neuen Produkten auf den Markt zu durchbrechen.

Wir verstehen den Weg, der zu einem erfolgreichen Verkauf führt, durch den Gebrauch alle unseren Werkzeugen und Techniken. Es ist ein Prozess der Hochdruck, aber "Druck ist, was Kohle in Diamanten verwandelt".

Blic Solution bietet robuste und flexible Call- und Kontaktcenter-Lösungen, die die Erfüllung Ihrer gesamten Geschäftsziele unterstützen. Beim Aufbau einer echten Partnerschaft, stimmen wir unser Know-how mit Ihres ab, um eine wahre Darstellung Ihrer Marke zu gewährleisten, und bieten unsere Kernkompetenz und Spezialisierung als Teil Ihre Pläne und Strategien an.

Unser umfassendes Kontaktcenter liefert preisgekrönte Qualität. Durch das Verständnis der Anforderungen der heutigen sich verändernden Kunden, unsere Multichannel-Ansatz berücksichtigt sowohl lang- als auch kurzfristige Pläne, um den Mehrertrag zu steigern und langfristige Kundenbindung zu erreichen.

Unsere Mitarbeiter werden die Ergebnisse der Umfrage in wertvolle Informationen bei einem Entscheidungsprozess für Ihr Unternehmen umwandeln. Wir wissen, dass Marktforschung ein grundlegendes Konzept des Geschäftsprozesses ist, und geben somit der Sache viel Aufmerksamkeit.

Wollen Sie wissen, wie Ihr Produkt sich auf dem Markt da draußen entwickelt? Unser Unternehmen verwendet die produktivsten Techniken zu den Umfragen und hat damit ein sehr klares Bild von den Aktivitäten Ihres Produkts.

Wollen Sie wissen, ob es sich lohnt ein neues Produkt auf dem Markt zu bringen? - Unsere Agenten sind Experten bei der Untersuchung, Ihren perfekten potentiellen Kunden zu finden. Wir untersuchen Ihr Produkt sehr sorgfältig und erst als wir sicherstellen, was der Inhalt dieses Produktes ist, führen wir Beobachtungen und Befragungen durch. Wir untersuchen, wer solche Produkte in der Vergangenheit verwendet hat, wer sie jetzt verwendet und wer sie voraussichtlich in der Zukunft verwenden wird. Wir sammeln Informationen aus den öffentlichen oder kommerziellen Quellen, vor allem aber durch die Erfahrung unserer Operatoren mit Umfragen und Interviews. Wir untersuchen die mögliche Konkurrenz und die Industrie im Allgemeinen, durch den Gebrauch bestehender Techniken und durch unsere eigene Weise kreativ zu sein.

Wir können Umfragen jeder Größe und jeder Art durchführen, nicht nur geschäftliche, sondern auch Umfragen zum Wahlkampf, politische Umfragen, und so weiter. Das Beste von allem: wir haben eine absolute Liebe zum Detail.

Wir haben ein sehr gut ausgebildetes Team von Agenten, die fähig sind, schnell die Perspektive der Kunden zu verstehen, was für eine erfolgreiche Tätigkeit von einem Call-Center eines der Schlüsselkonzepte ist. Unser Team von jungen Menschen ist hoch motiviert, neue und unterschiedliche Taktiken zu gebrauchen, um die Kunden zu überzeugen, JA zu sagen. Unser Prinzip ist: Kreativität, Flexibilität und Effizienz. Wir sind die Stimme Ihres Unternehmens. Durch die Verwendung des Wunders der Kommunikation, nehmen wir nicht das MORGEN als eine Antwort an, wir tun es noch HEUTE!

Wir bieten Anwender-Support für Fragen bei Software-Anwendungen. Wir bieten auch komplettes Helpdesk-Outsourcing mit eine Standleitung für automatische Anrufverteilung in der Warteschlange (Automated Call Distribution - ACD), um transparent jeden Anruf als Ihr Vertreter zu beantworten.

Das Personal der "Blic Solution" GmbH ist bestens ausgestattet Spitzen im Anrufvolumen abzuwickeln, und eine sofortige Live-Antwort auf 24/7 Basis zu liefern. Ein Team von hochqualifizierten Analysten in der Kundenbetreuung verwaltet unsere Inbound Call Center-Dienstleistungen. Diese Front-Unterstützung Analysten bieten eine zentrale Anlaufstelle für Service-Anfragen, eröffnet Serviceaufträge und berichtet über mögliche Fehler. Sie verwalten zentral jeden Sachverhalt, und bieten eine zentrale Anlaufstelle um eine Lösung, Ausführung und Eskalation zu erleichtern.

Wir wollen sicherstellen, dass wir eine echte und starke Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden erreichen werden.

Wir wissen, wie, wann und wo Ihr Unternehmen zu brandmarken, weil Ihre Produkte unsere Priorität sind. Unsere Call Center-Agenten sind darauf trainiert, die Stimme Ihres Unternehmens zu sein und wir sind hartnäckig um ein einzigartiges Bild für Ihr Produkt mit unserer innovativen Fähigkeiten auf Branding und Marketing zu schaffen.

Wenn Sie Ihre Branding-Strategie in Betracht ziehen, sind wir für Sie da.

Wir erstellen digitale Erfahrungen, visuelle Identitäten und emotionale Verbindungen zwischen Marken und Menschen. Wir sind leidenschaftlich engagiert ein wertvolles Markenerlebnis zu schaffen. Wir arbeiten mit verschiedenen Marketing-Kanälen, immer mit der neusten Technologie.

Basierend auf scharfes Nachdenken, kreativen Kräften, langjährige Erfahrung und der wahren Leidenschaft gegenüber Marken, entwerfen wir die visionäre Idee. Die Idee, die den Kern Ihrer Marke vermittelt, die zur Handlung inspiriert, visuelle und verbale Kommunikation führt und sinnvolle Änderung für Ihr Unternehmen bietet.

Wir haben ein sehr talentiertes, kooperatives und erfahrenes Team von Designern, Software-Ingenieuren, Entwicklern, Projektmanagern und Business-Experten zusammengestellt. Wir verwenden die neuesten Web-Technologien attraktive Webseiten zu erstellen, angetrieben durch unsere Kreativität und Begeisterung. Wir sind bereit immer zu lernen und Erfahrungen zu sammeln, mit hohem Engagement, um für unsere Kunden hervorragende Softwarelösungen, Services und Support zu bieten. Wir bauen attraktive Websites, die in jedem Gerät perfekt aussehen werden, vom kleinsten Smartphone bis zum breitesten Desktop.

Unser Team schenkt eine Menge Aufmerksamkeit auf das Verständnis Ihrer Geschäftstätigkeit und Ihrer Marktposition, so dass wir die Lösung anbieten können, die am besten zu Ihrer Situation passt. Sie brauchen eine ideale Website. Blic Solution entwickelt und bietet Ihnen die beste Lösung in diesem Bereich.

Wir bauen komplexe Websites und Web-Anwendungen, optimiert für Smartphones und Tablets. Ihre Website wird großartig auf jedem Gerät aussehen und erfüllt die Bedürfnisse jeder einzelnen Gruppe von Benutzern.

Wir bieten saubere, klare und sehr freundliche Benutzeroberflächen für Websites und Mobile-Apps. Nach Ihren Wünschen, Bedürfnissen und Anforderungen werden wir eine passende Lösung finden und ein perfektes Design bauen, das im Einklang mit Ihrer bestehenden Marke steht. Elastisches Design Ihrer Webseite wird dadurch perfekt für eine Vielzahl von Geräten zugeschnitten.

Blic Solution GmbH ist hoch engagiert eine ausgezeichnete Kundenbetreuung durch den Einsatz all ihrer Ressourcen zu bieten. Wir bieten unseren Kunden alle Informationen an, die sie benötigen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, ohne durch die technische Details zu gehen. Wir informieren Sie über Dinge, über die Sie sich wirklich zu kümmern brauchen. Natürlich sind wir auf alle Ihre Ratschläge und Anregungen offen.

Wir kommunizieren mit unseren Kunden im ganzen Prozess, was die Qualität der Dienstleistung verbessert. Unser Team ist darauf spezialisiert, die Anforderungen zu verstehen und hat alle Qualitäten, ein gutes Verhältnis mit den Kunden während des ganzen Prozesses beim Kauf eines Produkts zu halten. Wir sehen uns in Richtung Gewährleistung der vollen Kundenzufriedenheit verpflichtet.

Unsere Firma-Kunden-Beziehung ist nicht auf den Kauf eines Produkts / einer Dienstleistung beschränkt: Wir sind immer für unsere Kunden da.

Wir wissen, dass in einem wettbewerbsintensiven Markt das Image alles ist. Konsistenz, Qualität der Kundenbetreuung ermöglicht es Ihnen, sich von der Masse abzuheben. Ein Live-Operator-Anrufbeantwortungsdienst auf Ihrer Seite zu haben, ist ohne Zweifel eine wertvolle Bereicherung für Ihr Unternehmen, aber manchmal ist dies einfach nicht genug.

Kunden können spezielle Bedürfnisse haben oder Ihr Produktangebot kann sehr nuanciert sein. Unsere Partnerschaft beginnt mit der Auswahl einer Gruppe von Agenten, die gezielt für Sie arbeiten wird, und der Angleichung an Ihre Markenidentität, so dass wir wirklich Ihr Unternehmen vertreten können, als ob wir aus Ihrem eigenen Büro arbeiten.

Obwohl heutzutage die Technologie gewaltige Veränderungen im Produkthandel gemacht hat, Menschen wollen immer noch eine direkte Kommunikation haben, wenn sie ein Produkt kaufen.

Telefonmarketing ist ein anstrengender Prozess, der ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erfordert, aber das ist der Punkt, wo unsere Callcenter-Operatoren ihre Qualität zeigen. Unsere Agenten haben alle erforderlichen Fähigkeiten und die perfekte Zuversicht, um schnell potenzielle Kunden davon zu überzeugen, Ihr Produkt zu kaufen. Wir können für jede Art von Unternehmen auf der ganzen Welt arbeiten, das ihren Umsatz steigern möchte, oder versucht mit neuen Produkten auf den Markt zu durchbrechen.

Wir verstehen den Weg, der zu einem erfolgreichen Verkauf führt, durch den Gebrauch alle unseren Werkzeugen und Techniken. Es ist ein Prozess der Hochdruck, aber "Druck ist, was Kohle in Diamanten verwandelt".

Blic Solution bietet robuste und flexible Call- und Kontaktcenter-Lösungen, die die Erfüllung Ihrer gesamten Geschäftsziele unterstützen. Beim Aufbau einer echten Partnerschaft, stimmen wir unser Know-how mit Ihres ab, um eine wahre Darstellung Ihrer Marke zu gewährleisten, und bieten unsere Kernkompetenz und Spezialisierung als Teil Ihre Pläne und Strategien an.

Unser umfassendes Kontaktcenter liefert preisgekrönte Qualität. Durch das Verständnis der Anforderungen der heutigen sich verändernden Kunden, unsere Multichannel-Ansatz berücksichtigt sowohl lang- als auch kurzfristige Pläne, um den Mehrertrag zu steigern und langfristige Kundenbindung zu erreichen.

Unsere Mitarbeiter werden die Ergebnisse der Umfrage in wertvolle Informationen bei einem Entscheidungsprozess für Ihr Unternehmen umwandeln. Wir wissen, dass Marktforschung ein grundlegendes Konzept des Geschäftsprozesses ist, und geben somit der Sache viel Aufmerksamkeit.

Wollen Sie wissen, wie Ihr Produkt sich auf dem Markt da draußen entwickelt? Unser Unternehmen verwendet die produktivsten Techniken zu den Umfragen und hat damit ein sehr klares Bild von den Aktivitäten Ihres Produkts.

Wollen Sie wissen, ob es sich lohnt ein neues Produkt auf dem Markt zu bringen? - Unsere Agenten sind Experten bei der Untersuchung, Ihren perfekten potentiellen Kunden zu finden. Wir untersuchen Ihr Produkt sehr sorgfältig und erst als wir sicherstellen, was der Inhalt dieses Produktes ist, führen wir Beobachtungen und Befragungen durch. Wir untersuchen, wer solche Produkte in der Vergangenheit verwendet hat, wer sie jetzt verwendet und wer sie voraussichtlich in der Zukunft verwenden wird. Wir sammeln Informationen aus den öffentlichen oder kommerziellen Quellen, vor allem aber durch die Erfahrung unserer Operatoren mit Umfragen und Interviews. Wir untersuchen die mögliche Konkurrenz und die Industrie im Allgemeinen, durch den Gebrauch bestehender Techniken und durch unsere eigene Weise kreativ zu sein.

Wir können Umfragen jeder Größe und jeder Art durchführen, nicht nur geschäftliche, sondern auch Umfragen zum Wahlkampf, politische Umfragen, und so weiter. Das Beste von allem: wir haben eine absolute Liebe zum Detail.

Wir haben ein sehr talentiertes, kooperatives und erfahrenes Team von Designern, Software-Ingenieuren, Entwicklern, Projektmanagern und Business-Experten zusammengestellt. Wir verwenden die neuesten Web-Technologien attraktive Webseiten zu erstellen, angetrieben durch unsere Kreativität und Begeisterung. Wir sind bereit immer zu lernen und Erfahrungen zu sammeln, mit hohem Engagement, um für unsere Kunden hervorragende Softwarelösungen, Services und Support zu bieten. Wir bauen attraktive Websites, die in jedem Gerät perfekt aussehen werden, vom kleinsten Smartphone bis zum breitesten Desktop.

OUnser Team schenkt eine Menge Aufmerksamkeit auf das Verständnis Ihrer Geschäftstätigkeit und Ihrer Marktposition, so dass wir die Lösung anbieten können, die am besten zu Ihrer Situation passt. Sie brauchen eine ideale Website. Blic Solution entwickelt und bietet Ihnen die beste Lösung in diesem Bereich.

Wir bauen komplexe Websites und Web-Anwendungen, optimiert für Smartphones und Tablets. Ihre Website wird großartig auf jedem Gerät aussehen und erfüllt die Bedürfnisse jeder einzelnen Gruppe von Benutzern.

Wir bieten saubere, klare und sehr freundliche Benutzeroberflächen für Websites und Mobile-Apps. Nach Ihren Wünschen, Bedürfnissen und Anforderungen werden wir eine passende Lösung finden und ein perfektes Design bauen, das im Einklang mit Ihrer bestehenden Marke steht. Elastisches Design Ihrer Webseite wird dadurch perfekt für eine Vielzahl von Geräten zugeschnitten.

Wir wollen sicherstellen, dass wir eine echte und starke Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden erreichen werden.

Wir wissen, wie, wann und wo Ihr Unternehmen zu brandmarken, weil Ihre Produkte unsere Priorität sind. Unsere Call Center-Agenten sind darauf trainiert, die Stimme Ihres Unternehmens zu sein und wir sind hartnäckig um ein einzigartiges Bild für Ihr Produkt mit unserer innovativen Fähigkeiten auf Branding und Marketing zu schaffen.

Wenn Sie Ihre Branding-Strategie in Betracht ziehen, sind wir für Sie da.

Wir erstellen digitale Erfahrungen, visuelle Identitäten und emotionale Verbindungen zwischen Marken und Menschen. Wir sind leidenschaftlich engagiert ein wertvolles Markenerlebnis zu schaffen. Wir arbeiten mit verschiedenen Marketing-Kanälen, immer mit der neusten Technologie.

Basierend auf scharfes Nachdenken, kreativen Kräften, langjährige Erfahrung und der wahren Leidenschaft gegenüber Marken, entwerfen wir die visionäre Idee. Die Idee, die den Kern Ihrer Marke vermittelt, die zur Handlung inspiriert, visuelle und verbale Kommunikation führt und sinnvolle Änderung für Ihr Unternehmen bietet.

Wir haben ein sehr gut ausgebildetes Team von Agenten, die fähig sind, schnell die Perspektive der Kunden zu verstehen, was für eine erfolgreiche Tätigkeit von einem Call-Center eines der Schlüsselkonzepte ist. Unser Team von jungen Menschen ist hoch motiviert, neue und unterschiedliche Taktiken zu gebrauchen, um die Kunden zu überzeugen, JA zu sagen. Unser Prinzip ist: Kreativität, Flexibilität und Effizienz. Wir sind die Stimme Ihres Unternehmens. Durch die Verwendung des Wunders der Kommunikation, nehmen wir nicht das MORGEN als eine Antwort an, wir tun es noch HEUTE!

Wir bieten Anwender-Support für Fragen bei Software-Anwendungen. Wir bieten auch komplettes Helpdesk-Outsourcing mit eine Standleitung für automatische Anrufverteilung in Warteschlange (Automated Call Distribution - ACD), um transparent jeden Anruf als Ihr Vertreter zu beantworten.

Das Personal der "Blic Solution" GmbH ist bestens ausgestattet Spitzen im Anrufvolumen abzuwickeln, und eine sofortige Live-Antwort auf 24/7 Basis zu liefern. Ein Team von hochqualifizierten Analysten in der Kundenbetreuung verwaltet unsere Inbound Call Center-Dienstleistungen. Diese Front-Unterstützung Analysten bieten eine zentrale Anlaufstelle für Service-Anfragen, eröffnen Serviceaufträge und berichten über mögliche Fehler. Sie verwalten zentral jeden Sachverhalt, und bieten eine zentrale Anlaufstelle um eine Lösung, Ausführung und Eskalation zu erleichtern.

Blog

Die Umsetzung der ISO 9001 und 27001 Standards

Um Service Providing und Erhöhung der Datensicherheit zu verbessern, hat Blic Solution GmbH...

Teilnahme an der CCW 2014

Blic Solution GmbH nahm bei der Messe Call Center World, CCW, teil, die in Berlin vom 23-26. Februar 2014 stattfand. Unsere Firma wurde vom CEO Sherif Krasniqi und Geschäftsführer Driton Hulaj vertreten...

Eröffnung der neuen Niederlassung in Prishtina

Blic Lösung L.L.C baute einen Standpunkt auch in der Hauptstadt aus. Mit Blick auf die Möglichkeiten der Entwicklung und der Marktnachfrage, wird das Unternehmen in der Hauptstadt erweitert...

Eröffnung der neuen Niederlassung in Suhareka

Durch Unternehmensexpansion und die Notwendigkeit einer Expansion in anderen Städten, hat Blic Solution GmbH am 01.02.2013...

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